responsabilidades serão: Monitoramento e controles de riscos de PLD: Ser responsável por conduzir investigações e análises de clientes de maior risco (Due Diligence Aprimorada - EDD), elaborando pareceres técnicos e recomendações para subsidiar decisões; Monitoramento Transacional: Desenvolver, revisar e calibrar regras e cenários de monitoramento, identificar novas tipologias e padrões de comportamento suspeito, avaliar a efetividade dos controles e propor
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responsabilidades serão: Liderar com autonomia a construção da jornada de Collections, da inadimplência à negociação, definindo problemas, priorizando e entregando soluções; Desenhar a experiência da régua de comunicação de cobrança com intencionalidade: o que comunicar, quando, em qual canal e com qual tom, equilibrando recuperação de receita e relacionamento com o usuário; Atuar como par estratégico de PMs, engenharia, dados
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responsabilidades serão: Construir modelos de forecast de demanda e dimensionar a operação interna e os BPOs, considerando sazonalidade e variáveis operacionais; Elaborar o planejamento de capacidade de médio e longo prazo, apoiando budget, contratações e negociações com parceiros; Evoluir o modelo de gestão de performance do CX: indicadores, metas, scorecards e rituais de gestão; Identificar o que mais impacta a
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responsabilidades serão: Construir com agentes: Desenvolver software de ponta a ponta usando agentes de código como ferramenta principal, com método claro para contexto, especificação, revisão e testes. Rigor de engenharia: Testes, revisão de código, segurança e observabilidade continuam sendo responsabilidade sua, mesmo quando quem digita é o agente.
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responsabilidades serão: Apoiar o planejamento, organização e execução de eventos; Apoiar nas ativações e projetos de experiência de marca; Fazer a interface com fornecedores, parceiros e áreas internas, contribuindo para o alinhamento das entregas; Organizar, atualizar e acompanhar informações, cronogramas, orçamentos e materiais dos projetos; Monitorar as entregas e apoiar o cumprimento dos prazos e a qualidade das iniciativas; Apoiar
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responsabilidades serão: Atuar como principal ponto de contato dos clientes, desenvolvendo e mantendo relacionamentos sólidos para garantir sua satisfação e sucesso; Influenciar os clientes a adotarem as ferramentas e compartilhar as melhores estratégias de uso; Usar análises e dados para tomar decisões embasadas (data-driven) e impulsionar as vendas; Focar na retenção dos clientes, monitorando indicadores de saúde da carteira; Dominar
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responsabilidades serão: Realizar a cobertura temporária de carteiras, garantindo a continuidade do relacionamento com os creators durante ausências dos Gerentes de Contas; Manter contato ativo com os creators, acompanhando demandas, identificando necessidades e assegurando a qualidade do atendimento; Conduzir reuniões, compartilhar atualizações e atuar de forma consultiva para fortalecer o relacionamento e a satisfação dos clientes; Identificar oportunidades de reativação
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responsabilidades serão: Atendimento ao cliente via canais estabelecidos pela empresa, conduzindo análises de causa raiz das solicitações recebidas a fim de buscar a melhor solução entre as partes e estabelecendo expectativas apropriadas com os clientes, através de argumentos claros e com respeito, sempre buscando influenciar positivamente a experiência em demandas de baixa e média complexidade.
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responsabilidades serão: Atuar na construção de soluções que objetivem agir sobre problemas de diversos níveis de complexidade, buscando sempre otimizar os nossos processos e tecnologias; Atuar na análise, definição, desenho técnico e na proposta de solução para o escopo de um problema; Realizar a implantação da solução desenvolvida; Analisar os possíveis pontos de impacto que afetem a execução técnica do
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Para esta oportunidade, a empresa destaca: Experiência sólida em produção e gestão de projetos de eventos de grande porte, preferencialmente corporativos, festivais, feiras ou convenções;; Vivência com gestão de fornecedores, agências e múltiplos stakeholders.
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responsabilidades serão: Realizar conciliações bancárias, garantindo que as movimentações financeiras estejam corretas e devidamente registradas, além de ser responsável pelas entregas relacionadas à atividade; Apoiar a execução de pagamentos nos bancos brasileiros, garantindo o cumprimento dos prazos e a organização dos processos; Gerenciar a plataforma de viagens corporativas Onfly, realizando ajustes nos cartões de viagem e acompanhando a gestão da
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responsabilidades serão: Apoiar o time de adoção de produto , contribuindo para aumentar a adesão dos Creators a novas funcionalidades, como Parcelamento, Smart Studio, Launchpad e MCP; Mergulhar nos produtos e funcionalidades lançados, desenvolvendo conhecimento sobre proposta de valor, público, benefícios e principais mensagens ; Apoiar a construção de materiais de Sales Enablement , preparando conteúdos e treinamentos para times
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responsabilidades serão: Atuar na gestão, automação e sustentação do nosso ecossistema de Endpoints, Identidades e Produtividade Corporativa.
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responsabilidades serão: Investigar problemas e oportunidades relacionados à experiência do cliente e à eficiência operacional, utilizando dados quantitativos e qualitativos para identificar causas e direcionar ações; Analisar indicadores de CX, como CSAT, performance, SLA e produtividade, identificando tendências, desvios e oportunidades de melhoria; Transformar análises em recomendações práticas, conectando dados, operação, processos e experiência do cliente; Estruturar e acompanhar projetos
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responsabilidades serão: Liderar projetos complexos de UX e iniciativas estratégicas com autonomia, promovendo alinhamento entre produto, tecnologia e negócio; Propor e aplicar frameworks de design e pesquisa para orientar decisões de alto impacto no produto e na experiência do usuário, buscando também oportunidades de utilizar IA para tornar o processo mais eficiente; Atuar como parceiro estratégico de PMs, líderes de
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