Grupo QuintoAndar | Analista de Suporte (CX) ao Parceiro B2B (Marketplace) - Afirmativa PCD

Sobre a oportunidade

Para esta oportunidade, a empresa destaca: Formação: Ensino Superior completo ou cursando — diferencial para assegurar excelente nível de comunicação e escrita.; Experiência: Experiência prévia comprovada em operações de atendimento online/digital (chat, e-mail, plataformas de tickets e mensagens instantâneas).

O que você vai fazer

• Atendimento Personalizado e B2B: Oferecer suporte humanizado e consultivo para corretores, administradores e gerentes de imobiliárias parceiras, entregando soluções claras e fugindo de respostas automáticas ou rígidas.
• Interface com Stakeholders: Atuar como ponte entre os parceiros e as áreas internas (Produto, Tecnologia, Comercial), reportando erros sistêmicos de forma estruturada e sugerindo melhorias no produto e na plataforma.
• Mentalidade Proativa e "Fora da Curva": Analisar padrões de incidentes para propor soluções definitivas, pensando além dos processos mapeados para solucionar exceções e otimizar a experiência do parceiro.

Requisitos destacados

• Formação: Ensino Superior completo ou cursando — diferencial para assegurar excelente nível de comunicação e escrita.
• Experiência: Experiência prévia comprovada em operações de atendimento online/digital (chat, e-mail, plataformas de tickets e mensagens instantâneas).
• Ferramentas: Familiaridade com ferramentas de gestão de tickets/CRM, além de conhecimentos em ferramentas de produtividade do Google Workspace / Excel para organização de dados da rotina.
• Competências Comportamentais:
• Comunicação Assertiva e Gramática: Excelente desenvoltura escrita, clareza e adaptabilidade de linguagem para diálogo com parceiros de negócios.
• Autonomia e Pensamento "Fora da Curva": Capacidade de tomar decisões e propor alternativas diante de cenários sem processos totalmente mapeados.
• Resiliência e Agilidade: Foco, produtividade e capacidade de manter a qualidade em rotinas de alto volume (High Volume) e ritmo acelerado.
• Importante

Benefícios informados

• Salário competitivo
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados
• Remuneração variável (Somente para vagas comerciais)
• Vale Refeição e Alimentação
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Seguro de vida
• Auxílio creche e Auxílio parentalidade atípica

Como se candidatar

Abra o anúncio oficial para conferir a descrição completa e as instruções da empresa. O EmpregoJá não recebe seu currículo nesta página.

Não pague para participar de processos seletivos. Confira o domínio da empresa antes de enviar documentos.